1、在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。
2、部分景区内有购物性质的购物店，这些与旅行社无关。
3、西安接机/接站人员会提前发短信或电话联系，提前抵达当天无行程、无导游和工作人员陪同，接机/接站为司机师傅 接待并送往酒店，手机务必保持畅通 ，陕西人讲话口音偏重，声调偏高，如有言语吼喝没有恶意，敬请谅解！
4、赠送项目为行程增值打包项目，不参加者无退费。
5、早餐为酒店赠送，按 1 间房 2 份早餐的标准，儿童不占床产生早餐费用自理，不用餐无退费。
6、 1.2 米以下儿童包含旅游车位和半餐费，如产生其他费用根据其相关规定现付。
7、西北地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙等沿海地区
8、成团人数不足 7 人（含 7 人） ，配备司机兼导游。
9、每晚 21 点前导游或旅行社工作人员会以短信或电话形式通知次日出行时间，请保持手机畅通，如若 21 点前无人联 系，请联系紧急联系人。
10、如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临时关闭 ，将另行安排时间游览；如行程时间内确 实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客，不承担由此造成的损失和责任， 因以上原因造成的滞 留及产生的费用由客人自理（如飞机/火车延误、 自然灾害等）。
11、 出发时须随身携带有效身份证件（ 16 周岁以上成人带有效身份证，儿童带户口本） ，如因未携带有效身份证件造 成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失，游客须自行承担责任。
12、酒店需收取一定押金（按照酒店不同标准，每间 100-300 元不等） ，需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间 设施无损坏则全额退还，若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失。
13、西安大部分酒店无法提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，须按提前抵达或延住的房价补付房差。如乘坐的 是早班到达大交通，送达酒店时间尚早，未能办理入住手续，可先将行李暂存于酒店前台（通常酒店 14 点后方可 正常办理入住手续，请知悉）。
14、西安旅游团队及会议较多，旅游车常常入不敷出，旺季时会出现“套车”，如遇交通拥堵，则容易出现游客等车的 情况；餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待，谢谢！
15、 因客人原因中途自行离团或更改行程，视为自动放弃，旅行社无法退还任何费用，因此而产生的其他费用及安全等 问题由客人自行承担。
16、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身携带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个 人的财物，如因个人保管不当发生损失，旅行社不承担赔偿责任。
17、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，如游客擅自行动而产生的后果，旅行社不承担责任。
18、游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客自身隐瞒身体相 关疾病而产生不适发生的任何意外，旅行社不承担责任。
19、建议游客自行购买意外保险。
20、天气：夏季天气炎热干燥，请备好防晒用品及防暑降温药品，并多喝饮用水预防中暑；春秋 季天气多为雨季，请 备好雨具以防措手不及；冬季天气寒冷，请多穿衣物防寒保暖。
质量监督
1、 由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品， 自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在旅 游过程中有不满意之处请第一时间拨打应急联系人电话 ，以便第一时间现场核实情况并及为您解决！所有问题 在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。
2、请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉 。恕不受理因游客虚填或不填而产生 的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。
4、游客的投诉诉求， 以在西安当地游客自行填写的《游客意见书》 和 《服务质量调查表》 为主要受理和解 决争议依据 。若游客未在此调查表上反映质量问题，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问 题 ，将视同游客满意，返程后提起诉求理由将不予受理 ，旅行社不承担任何赔偿责任。
3、感谢您对我社的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加行程之外的自费项目/ 购物点、如遇相关情况，请与应急联系人联系，我社将立即跟踪处理。