1、 在不减少景点的前提下,旅行社导游有权根据实际情况,适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临时关闭,将另行安排时间游览;如行程时间内确实无法另行安排,将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客,不承担由此造成的损失和责任。
2、 入住酒店需要登记,请成人(16周岁以上)带好有效身份证,儿童带好户口本。酒店需收取一定押金(按照酒店不同标准,每间100-300元不等),需要游客在酒店前台自行支付,离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等,须游客自行赔偿酒店损失。
3、 西安大部分酒店无法提供三人间或加床,如遇自然单人住一间房,须按提前抵达或延住的房价补付房差。
4、 西安旅游团队及会议较多,旅游车常常入不敷出,旺季时会出现“套车”,如遇交通拥堵,则容易出现游客等车的情况;餐厅也存在排队等候用餐的现象,请您给予理解和配合,耐心等待!
5、 游客的投诉诉求,以在西安当地游客自行填写的《服务质量调查表》为主要受理和解决争议依据。若游客未在此调查表上反映质量问题,在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题,将视同游客满意,返程后提起诉求理由将不予受理,旅行社不承担任何赔偿责任。
6、 因客人原因中途自行离团或更改行程,视为自动放弃,旅行社无法退还任何费用,因此而产生的其他费用及安全等问题由客人自行承担。
7、 因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理(如飞机/火车延误、自然灾害等)。
8、 请游客务必注意自身安全,贵重物品随身携带!!不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内!在旅游途中请保管好个人的财物,如因个人保管不当发生损失,旅行社不承担赔偿责任。
9、 旅行社不推荐游客参加有人身安全隐患的活动,如游客擅自行动产生的后果,旅行社不承担责任。
10、 游客必须保证自身身体健康良好的前提下,参加旅行社安排的旅游行程,不得欺骗隐瞒,若因游客身体不适而发生任何意外,旅行社不承担责任。
11、 报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号,以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。
12、 出发时须随身携带有效身份证件,如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失,游客须自行承担责任。
13、 雨季天气时请注意各景区的路况。餐厅用餐及酒店沐浴时,请注意地面,小心滑倒!
14、 组团形式:散客拼团,每天专线导游讲解。
15、 所有赠送项目不参与不退费。
16、 收客标准:70-75岁需要65岁以内成人陪同,且需签订免责协议,75岁以上暂不接待敬请谅解!
17、 在旅游旺季或者其他一些特殊情况下,为了保证您的行程游览不受影响,行程的出发时间可能会提早(具体出发时间以通知为准),导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐,敬请谅解!
18、本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务,敬请谅解!
19、请在导游约定的时间到达上车地点集合,切勿迟到,以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览,请您自行前往下一集合地点,敬请谅解!
20、因部分酒店无法停车,需要您提前在导游与您约定的时间及地点等候上车或步行至酒店附近可停车地点,敬请谅解!